青年風采

翠微西里物業站

——北京首華物業管理有限公司翠西物業站青年文明號匯報材料

2014年07月29日


    翠微西里物業站2000年申報了北京市的青年文明號,2001年12月,被共青團北京市委員會授予“青年文明號”稱號;2003年申報了全國的青年文明號,2004年5月,建設部、共青團中央授予翠微西里物業站“青年文明號”稱號。在近十三年的時間里,翠西物業站“青年文明號”以青年員工為主體,在物業管理、日常服務、組織活動、為老服務等工作中,引導青年人建立愛崗敬業、誠實勞動的職業道德和價值取向,充分發揮青年人的主動性、積極性和創造性,使“青年文明號”成為教育、培養廣大青年的有效載體和實踐課堂。
    翠微西里物業站自從2001年被北京市團委授予“青年文明號”以來,我們緊緊圍繞“青年文明號”的工作目標,以公司“誠信、務實、發展、創新”的核心理念為宗旨,加強團隊建設,開展各種活動,使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大,發揮“青年文明號”的優勢,為企業生產經營貢獻力量。
一、依托“青年文明號”,加強青年員工思想教育
    翠西小區為部級宿舍小區,小區住戶多為部級領導和知名人士,由于服務對象特殊,對物業服務工作提出了更高的要求。物業站根據服務特點,定期對小區員工,特別是黨團員有計劃、有針對性的進行思想教育和技能培訓,加入了保密性培訓,通過愛崗敬業、理想信念的“灌輸”,使青年員工既保留了積極向上的工作熱情,又養成了踏實穩重的工作作風,依托“青年文明號”,提升青年員工責任意識、服務意識和奉獻精神,全面提高團員青年的政治思想素質。
二、結合物業服務工作,發揮青年員工積極性
    翠西物業站這個青年服務團隊,主要是為小區住戶提供優質滿意的物業服務,物業站的青年員工在工作中發揮了主動性、積極性,得到了小區住戶的認可和好評。
為了保證小區廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查登記。設備方面,我們及時定期對各種設施進行保養、檢查,發現問題及時維修,及時處理。汛期,物業站郭站長帶來青年員工定期對小區防汛物資進行清點,易于積水的地區進行排查,發現異物及時清理,值班電話24小時有人接聽。
    同時,為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,及時發現問題,督促整改,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為98%。2013年6月,翠西物業站積極向產權單位爭取資金,對翠西小區中心花園更新改造,將原有的瓷磚改為防滑滲水磚。今年由于雨水頻繁樹木生長迅速,我們及時與居民做好溝通工作,對樹木進行大面積剪枝。
    小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防工作,定期對保安人員定期進行崗位培訓,執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導。同時我們加強對外來人員的管理,登記時采取出入雙管控措施,定期聯合社區民警開展入戶走訪工作,發現存在問題及時與房主溝通,采取物業、民警雙管控。另外,今年小區對大門進行更換,將原有老舊鐵門更新為電子數控伸縮門。
三、認真聽取住戶意見,及時為住戶排憂解難
    業主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指南。因此,我們發揮青年人待人熱情、謙和虛心的優勢,主動“深入住戶、加強溝通”。我們定期到小區“空巢老人”、老首長、廣大住戶的家中進行走訪慰問,為老人們送去春聯、福字、書籍等,聽取住戶對我們工作的意見和建議,幫助住戶解決實際困難和需求,為他們排憂解難,及時調整相關服務工作,真正使物業服務工作做到貼近實際、貼近群眾。如小區車輛停放、裝修管理等問題,我們本著“為住戶著想”的服務思想,采取了切實可行的管理工作,取得了良好的效果,受到住戶的好評。
四、做好“六型社區”的評定工作
    今年3月開始,我們積極為“六型社區”的評定工作進行準備。六型社區的評定工作很有難度,對我們老式的小區來說無疑是個挑戰,我們的配套設施等是無法與新建社區匹敵。但是經過不懈的努力,我們通過了第一次的初審,評審專家給出了很多寶貴的整改意見。我們結合整改意見對小區進行整體整改,遺留問題及時處理,最終以北京市總分排名第一的成績被授予“六型社區”稱號??梢運嫡庖淮蔚鈉姥?,對我們每一個物業工作者來說都是一次重要的經歷,對我們青年人來說更是一次良好的學習機會。
  • 豐富社區文化生活,營造文明和諧社區氛圍
    社區建設是小區發展的基石,翠西物業站一方面做好社區文化、環境等服務工作,同時與居委會配合街道做好社區建設。物業站的青年、團員在工作中發揮著很大的作用,如每年三月堅持學習雷鋒活動,為小區居民免費理發、免費修車等貼近小區住戶;五月都會組織開展“五月鮮花藝術節”,豐富老年人的娛樂生活;母親節,我們所有的物業工作人員都加班為所有小區的母親包裝康乃馨,同時在活動站門前向所有的母親們獻花,讓所有的住在小區里的母親們感受到了最真誠的祝福等形式多樣的活動。我們還并結合小區內老年人多的特點,將“助老愛心慰問”等作為社區建設的重點工作,并在今年5月在小區內開設了老年餐桌,方便老人就餐。
    總之,翠微西里物業站不斷地更新觀念,將“為住戶服務”永遠擺在第一位。自2001年創建“青年文明號”以來,我們小區先后獲得“全國物業管理示范小區”、“首都綠化美化花園式單位”、“交通文明社區”、“北京市物業管理示范小區(四星)”、“海淀地震安全示范社區”、“首都花園式社區”、“海淀平安社區”等稱號,我們的青年集體也先后獲得“萬壽路地區抗擊非典先進集體獎”、“北京市學習雷鋒、志愿服務先進集體”、“北京市模范集體”、“安全工作先進集體”等稱號,并于2014年被首都文明辦授予“首都學雷鋒志愿服務站”。這些榮譽的取得,與物業站青年員工隊伍的成長密切相關,我們翠西物業站“青年文明號”將以此為前進的起點,在今后的工作中會不斷的努力,齊心協力共創精品小區,為物業管理的發展做出更大的貢獻!
 
 
                                     2014年6月27日